กรณีเกิดความเสียหาย และตรวจพบความสูญเสีย/เสียหายต่อทรัพย์สิน
“แจ้ง Siam Surety ทันที” พร้อมกับข้อมูลเบื้องต้นดังต่อไปนี้:
- วันที่เกิดหรือตรวจพบความเสียหาย
- สถานที่เกิดเหตุ
- สาเหตุความเสียหาย
- รายละเอียดของทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายและลักษณะของความเสียหาย รวมถึงความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก (ซึ่งไม่ได้ระบุเป็นผู้เอาประกันภัยในกรมธรรม์) หากมี
ขั้นตอนการปฏิบัติในเบื้องต้น
- บรรเทาความเสียหายโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้หรือป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายเพิ่มขึ้น
- หากมีความจำเป็นในการเคลื่อนย้ายทรัพย์สิน และ/หรือเคลียร์พื้นที่ก่อนที่พนักงานสำรวจภัยจะมาถึง ควรถ่ายภาพสถานที่เกิดเหตุ และสภาพทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายก่อนมีการเคลื่อนย้าย
- หากตรวจพบทรัพย์สินสูญหาย ควรตรวจสอบและจัดทำรายการทรัพย์สินที่สูญหาย และแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจให้มาทำการตรวจสอบสถานที่ด้วย
- เมื่อมีพนักงานของบริษัทสำรวจภัยเข้ามาทำการตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ และทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย ควรให้พนักงานสำรวจภัยทราบถึงความจำเป็นและยอมรับให้มีการซ่อมแซมเบื้องต้น รวมถึงการดำเนินการในส่วนของซากทรัพย์ (หากมี)
เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าเสียหายที่ควรจัดเตรียมในเบื้องต้น
- แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือจดหมายเรียกร้องค่าเสียหาย
- รายการทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายพร้อมกับค่าเสียหายจริงหรือประมาณการแต่ละรายการและใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ (หากมี)
- รายงานการตรวจสอบสาเหตุความเสียหาย
- ภาพถ่ายสภาพความเสียหาย ณ วันที่เกิดเหตุ และ/หรือตรวจพบความเสียหาย
- กรณีความเสียหายเกิดจากการกระทำละเมิดโดยบุคคลภายนอก ควรทำบันทึกยอมรับผิดให้บุคคลภายนอกลงนามรับผิด หากพิจารณาแล้วเห็นว่าผู้กระทำละเมิดจะบ่ายเบี่ยงไม่ยอมรับผิดต้องไปดำเนินการแจ้งความไว้ที่สถานีตำรวจท้องที่พร้อมคัดสำเนาประกอบเรื่อง
- หนังสือแจ้งเรียกร้องให้ชดใช้ค่าเสียหาย ไปยังผู้ละเมิด (กรณีมีผู้กระทำละเมิด)
หมายเหตุ พนักงานสำรวจภัย และ/หรือบริษัทประกันภัยอาจขอเอกสารเพิ่มเติม แล้วแต่กรณี
กรณีความรับผิดตามกฎหมายต่อบุคคลภายนอก
(ความเสียหายต่อทรัพย์สิน และ/หรือ บาดเจ็บ เสียชีวิต)
ควรแจ้ง “Siam Surety” ทันที พร้อมกับข้อมูลเบื้องต้นดังต่อไปนี้:
- วันที่เกิดเหตุ
- สถานที่เกิดเหตุ
- รายละเอียดของเหตุการณ์
- รายละเอียดความเสียหาย (กรณีทรัพย์สินบุคคลภายนอกได้รับความเสียหาย ประเภททรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย และลักษณะของความเสียหาย / กรณีบุคคลภายนอกได้รับบาดเจ็บ ลักษณะการบาดเจ็บ)
- ชื่อของผู้เสียหาย และ/หรือผู้เรียกร้อง และรายละเอียดการติดต่อ
ข้อควรปฎิบัติในเบื้องต้น
- ไม่ควรตกลงยอมรับผิดโดยไม่มีการตรวจสอบรายละเอียดและข้อเท็จจริง นอกจากนั้นไม่ควรตกลงเจรจาชดใช้ค่าเสียหายให้แก่คู่กรณี เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากบริษัทผู้รับประกันภัย
- ในกรณีที่บุคคลภายนอกได้รับบาดเจ็บ ควรดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อบรรเทาอาการบาดเจ็บ และรักษาชีวิตของผู้บาดเจ็บ
- ในกรณีที่ได้รับหมายเรียก หรือเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าเสียหาย โปรดรีบดำเนินการจัดส่งมายัง Siam Surety โดยเร็วที่สุด
- ไม่ควรพูดกับผู้สื่อข่าว และบุคคลอื่น
รายละเอียดการติดต่อ เจ้าหน้าที่ Siam Surety
คุณเอนก ทองบุ (ผู้จัดการฝ่ายสินไหมทดแทน)
เวลาทำการ 0 2645 0290 ต่อ 123
นอกเวลาทำการ 0 81827 9012
E-mail: anek@siamsurety.com